大多數負債者，在負債后自知是理虧和弱勢的一方，所以當遭受到一系列，暴力催收和高額息費的時候，往往選擇默默承受，其實，為了保護負債者的合法權益，幫助那些沒有能力還款，但有償還意愿的人減輕債務、催收壓力，相關部門出臺了很多相關法律條款，幫助負債人早日回歸正常生活，下面這些法律法規學習起來吧！

 一、《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》

第 七十 條

在特殊情況下，確認信用卡欠款金額高出持卡人還款能力，且持卡人是有還款意愿的，發卡行可以和持卡人平等協商，達成個性化分期還款方案，個性化分期還款協議不得五年以上！

二、《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》

第 六十八 條

發卡銀行應當對債務人及其擔保人進行催收，不得對與債務無關的第三方人員進行催收，更不允許采用暴力、脅迫、恐嚇、辱罵等不當催收行為，對催收過程中的錄音以及錄像保存兩年以上！

三、《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》

第 五十七 條

發卡銀行收到持卡人還款時，逾期 1-90 天的，按照先收利息或者各項費用、后本金的順序進行抵扣，逾期 91 天以上的，按照先本金，后收利息或各項費用的順序進行抵扣！

四、《互聯網金融逾期債務催收自律公約》

第十六條

催收人員在與債務人及相關當事人溝通時，應使用文明禮貌用語，不得采用恐嚇、威脅、辱罵以及違反公序良俗的語言或行為脅迫債務人及相關當事人

第十七條

催收人員應在恰當時間開展債務催收活動，不得頻繁致電騷擾債務人及其他人員

第十八條

催收人員不得向債務人外的其他人員透露債務人負債、逾期、違約等個人信息，法律法規另行規定的情形除外

第十九條

從業機構應當規定收款渠道，催收人員不得使用其他渠道或方式收取債務人及相關當事人的還款，也不得以催收名義非法收取額外費用

第二十條

現場催收人員著裝須文明得體，不得違背公序良俗，不得穿著誤導性服裝

第二十二條

現場催收人員不得毆打、傷害債務人及其他人員，不得非法限制債務人及其他人員人身自由，不得非法侵入他人住宅或非法搜查他人身體

五、《民法典》

第 一千零三十四條規定         

自然人的個人信息受法律保護，個人的信息包括自然人的姓名、出生日、身份證號碼、信息地址、電話號碼、電子信息等

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